jeja9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

jeja9 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন jeja9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সংশয়ের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

jeja9 এই নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার পূর্বে আমরা সাইটের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jeja9 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলি মূলত দুই ভাগে বিভক্ত: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং (খ) আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলি প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার বার্তা ও সংযুক্তি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সেশন তথ্য
• সাইটে আপনার কার্যক্রম — পৃষ্ঠা পরিদর্শন, ক্লিক ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• রেফারেল উৎস ও অনুসন্ধান কীওয়ার্ড

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jeja9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের mMinimum জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০ — এই সীমাগুলি পালন নিশ্চিত করতেও তথ্য যাচাই প্রয়োজন হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধ করতে এবং দায়িত্বশীল জুয়ার নীতি প্রয়োগ করতে আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়। বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন — এই প্রক্রিয়াটি অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগ সমাধান করতে, লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে এবং পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করে আরও কার্যকর সেবা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নকশা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করতে সমষ্টিগত (aggregate) পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনগত বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, আইনি সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

jeja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই ও গেমিং পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: jeja9-এর ব্যবসার কোনো অংশ একীভূত বা হস্তান্তর হলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে jeja9 নিশ্চিত করে যে তারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jeja9 তার ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এগুলি প্রয়োজনীয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা নাও কাজ করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jeja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ডেটা স্থানান্তরের সময় সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ সংরক্ষণ — সংরক্ষিত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা
• তথ্য প্রবেশের ক্ষেত্রে কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ (role-based access control)
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

যদিও jeja9 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

jeja9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য দরকার।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সহায়তার সাথে কথোপকথনের রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিশ্লেষণ তথ্য: সমষ্টিগত ও বেনামীকৃত পরিসংখ্যান অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

jeja9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি, কোথা থেকে সেগুলি সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে — এই সবকিছু জানার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সেটি সংশোধন করতে পারেন। এ জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে এবং আমরা সেই অনুরোধ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করব।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jeja9-এর পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন। বয়স যাচাইয়ে কোনো সংশয় থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

jeja9 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt, PG Soft প্রমুখ) পরিষেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

jeja9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং "কার্যকর তারিখ" পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই কারণে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান ও নির্দেশনা অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

এই নীতির বাংলা সংস্করণ মূল এবং প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।